双柏县综治中心化解物业纠纷促和谐

近日，双柏县综治中心成功化解5起物业服务合同纠纷。不同于以往烦琐的诉讼程序，此批纠纷在法院立案前将案件委派至县综治中心进行先行调解，短时间内便促成当事人从“剑拔弩张”到“握手言和”的转变，不仅减轻了当事人诉累，更节约了宝贵的司法资源，取得“调解一案”促“治理一片”的成效。

此次系列纠纷中最典型的一起，始于业主白某（化名）与物业公司之间长达数年的矛盾。据了解，白某购房后一直未装修入住，房屋长期处于空置状态，总面积近700平方米，加之其对物业服务质量及费用核算存在异议，白某累计拖欠长达5年的物业费及相关费用，金额共计2.2万余元。

由于白某长期在外地居住，沟通渠道不畅，双方的矛盾逐渐激化，多次私下协商未果，最终申请至县综治中心寻求调解。调解员针对白某提出的“房子长期空置、面积过大、商铺收费过高”等核心诉求，组织双方进行“面对面”沟通。调解过程中，调解员采取双向疏导策略：一方面，向业主白某释明拒不缴纳物业费可能面临的法律后果，引导其理性维权；另一方面，劝导物业公司正视业主的合理关切，反思服务中的短板与不足，提升服务质量。

经过不懈努力，双方最终放下成见，自愿达成和解协议，创新了当地物业纠纷调解的新模式。经协商，物业公司做出让步，大幅减免物业费，同意白某仅需支付1.5万元的物业费，剩余的7000余元违约金等费用予以全额免除。调整标准，惠及长远，为解决根本矛盾，双方约定了一种创新性的计费方式，既实质性减轻了业主的负担，又保障了物业费的长期收缴率，实现了双赢。协议签订后，白某当场支付了1.5万元的物业费。

“调解一案，带动一片”。白某案件的圆满解决，在小区内引起了积极反响。县综治中心趁热打铁，以此案为突破口，对同一小区的类似物业纠纷开展集中排查和联动调解。据统计，在此次专项调解活动中，共受理物业纠纷6件，成功调解5件，涉案金额达数万元。通过“示范调解+批量处理”的模式，有效避免了同类案件大量涌入诉讼程序，实现了“调解一案、治理一片”的良好社会效果。

此次系列纠纷的成功化解，是双柏县综治中心深化“诉源治理”工作的生动实践。通过将矛盾化解在诉前、解决在基层，不仅有效维护了辖区和谐稳定，也让群众切实感受到司法为民的温度与速度。（通讯员 何静）