以训促干强本领 上门服务暖民心——双柏县组织开展政务服务“上门办”业务培训

为持续深化“放管服”改革，深入落实提升行政效能、优化营商环境工作部署，推动政务服务从“坐等受理”向“主动服务”转变，着力解决企业群众办事堵点难点问题，5月29日下午，双柏县组织开展政务服务“上门办”专题业务培训，各乡镇、县级有关部门共62人参加培训。

本次培训紧扣政务服务提质增效目标，聚焦上门服务事项范围、受理条件、申请材料、办理流程、审核标准及风险防控等重点环节进行系统解读，进一步明晰岗位职责、统一服务标准、规范操作流程，着力破解基层“不会办、办不好、流程不规范”等突出问题，切实补齐业务短板，推动全县上门服务工作标准化、规范化运行。

会议围绕“谁来服务、服务什么、怎么服务、规范服务”四个维度，对全县“上门办”工作进行全面安排。会议指出，推行政务服务“上门办”，是纵深推进“高效办成一件事”改革的具体实践，更是立足双柏山区地域特点、破解群众办事不便难题的务实举措。要持续健全县、乡、村三级联动服务体系，严格对照高频上门服务事项清单，细化完善全流程闭环管理机制，牢牢守住依法依规履职、数据信息安全、廉洁自律三条底线，确保上门服务规范有序、安全高效开展。

实操教学环节，技术人员围绕“上门办”小程序开展全流程演示，详细讲解账号授权、事项发布、工单流转、办结归档等操作规范，深入剖析县、乡、村三级平台协同办理难点，并现场开展互动答疑，确保参训人员熟练掌握系统操作，切实提升基层数字化服务能力，为全县“上门办”工作高效开展奠定坚实技术基础。

下步工作中，双柏县将以此次培训为新起点，持续健全“上门办”长效工作机制，推动服务资源下沉、服务触角延伸，主动精准对接企业群众办事需求，用情用力办好民生实事，全力打造高效便捷、暖心舒心的政务服务环境，持续提升企业和群众的获得感、满意度。