今年以来，楚雄州以标准化管理体系促进政务服务规范化、便利化为重点，持续优化政务服务环境，优化政务服务流程，提升政务服务质效，全面提升广大人民群众的幸福指数和市场主体的满意度认可度。

真心为民解忧，扣准需求建标准。在全省率先制定州、县、乡（镇）、村（社区）四级政务服务标准化规范化便利化建设标准，主动规范承接编制公布政务服务事项基本目录，编制发布政务服务事项实施清单，完善事项办理业务系统和权力清单精准关联。按照标准化原则，全面梳理原有各项规章制度，明确标准实施的基本原则、目标要求、范围及内容，确定各部门职责分工、标准实施步骤，科学构建标准体系，使标准体系更加完善合理、更加符合楚雄政务服务实际。

暖心优化服务，全程抓实增成效。聚焦群众急难愁盼问题，突出执行为要、效能为王，全面落实11个政务服务中心、103个乡（镇）、1106个村（社区）便民服务中心（站）政务服务“三化”重点工作，规范服务场所设立；按照功能相对集中、方便服务的原则，推行“固定窗口+综合窗口+X”的窗口模式，规范服务场所功能布局；规范工作人员服务行为，建立便民服务中心办事、投诉、“办不成事”登记台账。聚焦以数字化转型推动政府职能转变，打造一流政务环境的目标，着力突破“互联网+政务服务”向乡（镇）、村（社区）延伸覆盖这一难题，全力推进政务服务“网上办”“掌上办”，推动更多政务服务“就近办”“自助办”，打通服务企业和群众的“最后一百米”。

诚心便民利民，持续助力开新局。围绕“便民、规范、廉洁、高效”工作理念，以元谋县提升基层政务服务建设为试点，深入分析梳理建设思路，积极推进试点，努力探索一批可复制可推广的好经验好做法，促使楚雄州一体化政务服务工作体制机制更加完善，跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务政务服务协同能力全面提升。全州政务服务系统通过标准制定、强化培训、督促检查等方式，建立完善考核、评价、监督和激励机制，形成科学评价体系，逐步建立长效机制，全力推动政务服务领域全面深化改革工作走深走实、提速增效，现代政务服务体系和服务能力始终走在全省前列。