近三年来，武定县将政务服务标准化、规范化、便利化建设作为深化“放管服”改革的关键抓手，实施政务服务“三化”建设三年攻坚行动，推动政务服务实现系统性重塑、整体性提升，构建起覆盖县、乡、村的三级标准化政务服务体系，其中，县、乡两级“三化”建设达标率达100%，村级便民服务站“三化”达标率达95%。

提升政务服务精准度。动态管理权责清单，实行行政许可事项“一单管理”，精准编制“一看就懂”的办事指南，及时公布“一眼就清”的行政许可事项清单，实现全县政务服务事项“同源同标”。编制覆盖全事项的标准化受理事项材料清单，细化受理条件、审查要点等要素，将工作人员自由裁量空间压缩80%以上，实现“四减一优”目标，审批时限压缩比例达86%，其中，一般性审批类投资建设项目由185天压缩为60天，备案类项目由155天压缩为45天，社会事务类审批时限由20天压缩为5天，群众办事效率提升50%以上。实施“双随机、一公开”检查制度，每季度对办件进行全流程追溯，健全政务服务“好差评”制度，评价结果与部门绩效考核挂钩，群众满意度持续保持在95%以上。

规范政务服务基准线。为群众提供更加高效、便捷的服务体验，2024年投入373.6万元对县、乡、村三级场所进行提升改造，全县便民服务中心（站）新增面积425平方米，同时投入15万元对县政务服务中心窗口电子显示屏进行改造升级。目前，全县三级场所均达到有统一标识、有完善设备、有稳定网络、有专业人员、有健全制度、有规范台账的“六有”创建标准。从“部门摆摊”到“一窗通办”转变，全面实施综窗改革，整合分散窗口为综合窗口，减少重复性咨询和受理程序，窗口人员利用率提升30%以上，县政务服务中心窗口压减30%，乡镇、村便民服务中心（站）窗口压减50%。推动服务从“能办”向“好办”升级，创新“五心三声”服务准则，建立7项管理制度，打造“暖心政务”服务品牌。

深化拓展“一网服务”。构建“1+11+136”三级便民服务体系，实施高频事项下沉、帮办代办零距离等创新举措，组建148支帮办代办队，创新开展“点单式”上门服务，推进政务服务向基层延伸，2024年全县政务（便民）服务中心（站）及村民小组代办点累计办理事项684088件，办结率达100%。推动“一件事”集成服务改革，围绕企业群众办事需求，设立4个并联事项服务区，推出“一件事一次办”主题服务套餐，通过并联服务区推动12家部门数据共享、业务协同，倒逼部门重构内部流程，实现“一表申请、一套材料、一次提交、一次办结”，2024年共办理“一件事”6243件，实现线上线下集成化办理比例达100%。建成“数治插甸”示范点，深化拓展“一网服务”，推行“互联网+便民服务+基层治理”模式，推行无纸化审批、电子签章等办事方式，县、乡、村实现互联网和电子政务外网全覆盖，网上可办率达99.92%，全程网办率达98.94%。