禄丰市交通事故纠纷“一站式”调处服务中心自去年8月成立以来，坚持对辖区内发生的交通事故纠纷“应调尽调”，实现了交警、保险、检察院、法院等部门“多方联动”的道路交通事故纠纷调处机制，方便交通事故当事人“一站式”处理纠纷，为道路交通事故纠纷调解按下“加速键”。

近日，在禄丰市交通事故纠纷“一站式”调处服务中心，一起因机动车与非机动车相撞，造成两车受损、非机动车驾驶人受伤的路面交通事故，由于双方当事人对人身损害赔偿不满意，来到交通事故纠纷“一站式”调处服务中心要求调解。

调解中，法官、交警按照法律规定的人身损害赔偿标准进行细致核算，耐心向事故双方讲解相关法律法规。经过调解，双方达成一致赔偿协议，调解成功，保险公司当场承诺一周内支付赔偿款，机动车方将额外赔偿并现场支付赔偿款。

事故当事人家属对此次调解很满意并表示：“有法官和交警一起帮我们处理，公平公正，而且省掉了这里跑那里跑的很多程序和时间，我们觉得很方便。”

禄丰市辖区处于杭瑞高速、楚大高速交通事故的高发区域，面对辖区存在的交通事故双方当事人无法到“一站式”调处服务中心进行调解的问题，“一站式”调处服务中心还设立了线上网络受理诉讼，通过网络与当事人进行行政调解，调解不成功的又移交交通事故云上法庭。

“我们根据群众需求采用线上、线下调解模式，通过电子送达、调解平台、云上法庭等方式开展开庭调解、签订调解协议等工作，最大限度方便群众，交通事故案件办案周期从成立初期的27天缩短至10天。”禄丰市交通事故纠纷“一站式”调处服务中心法官耿玉美介绍。

多元化调解方式极大地方便了群众，“一站式”调处服务中心集中开展的交通事故责任认定、保险理赔、司法鉴定、行政调解、司法确认、立案审判等工作，打破了部门之间资源和信息壁垒，将群众多处跑变事情一处办，推动交通事故纠纷“一站结”。

截至目前，“一站式”调处服务中心受理全市涉交通刑事和民事案件324件。其中，刑事案件（含危险驾驶罪、交通肇事罪）137件，结案率达100%；民事案件205件，结案率达97%。交通事故纠纷民事案件成讼率为4.68%，接访群众5000余人（次），最大限度降低了当事人进行诉讼的风险和成本，实现了社会效果与法律效果的统一。

禄丰市人民法院党组成员、副院长黄建萍介绍，交通事故纠纷“一站式”调处服务中心坚持从定责到调处、从诉讼到判决、从执行到赔付，一把尺子量到底、一个标准管到底，确保案件程序合法、结果公正。下一步工作中，“一站式”调处服务中心将充分发挥多部门多元共治的优势，强化群众普法宣传和“一站式”服务指引宣传，着力从司法便民利民、矛盾源头预防、纠纷前端化解、诉讼速裁快审、理赔方便快捷5个维度，打造更高效、便民、专业的“一站式”调处服务中心。