12月16日，州委副书记、州长张文旺在开展回访群众工作时强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，弘扬“四下基层”优良作风，带着感情、带着责任、带着温度，扎实开展领导干部包案化解和下访接访，以信访矛盾预防化解常态化、长效化，做细做实做好“送上门的群众工作”。

州委副书记、州长张文旺在州信访局回访禄丰市群众代表。记者 夏天彧 摄

张文旺在州信访局就包案信访事项回访了来自禄丰市的3位群众代表，先后听取了禄丰市、州级有关部门对群众反映房屋产权证办理问题信访事项工作化解推进情况和群众诉求，叮嘱相关负责同志认真跟进落实。他要求，禄丰市和各级有关行业部门要把群众反映的问题作为工作的着力点，强化沟通对接，上下贯通，各负其责、履职尽责。要按照“三法三化”工作要求，及时跟进具体事项，高效推进解决，确保群众合理诉求依法依规解决到位。

张文旺强调，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是密切党群关系的一项根本措施。要坚持人民至上，扛牢压实政治责任，深入开展化解矛盾纠纷维护社会稳定工作，“零距离”听民声、察民情、解民忧，实实在在回应群众关切，切实维护人民群众的合法权益。要站稳人民立场、坚守人民情怀，把群众来信当家书、把来访群众当家人、把群众难事当家事，认真落实县（市）属地责任、部门主管责任、企业主体责任，千方百计为群众排忧解难，为全州高质量发展营造良好环境。

张文旺要求，要善于把解决个性问题与治理共性问题相结合，实现解决“一件事”推动解决“一类事”，合力解决房地产历史遗留“办证难”等各类问题，切实为百姓解决烦心事。要切实改进工作作风，加快推动流程精简、提高工作效率，持续提升办事群众和企业满意度。要加强房产证办理等相关政策宣传解读，提高群众的维权意识，用心用情维护好群众合法权益。

会后，张文旺还听取了有关工作情况汇报。

何文明参加。