楚雄州牢固树立“以退役军人为中心”的理念，围绕退役军人办事“跑多次、填多表、找多窗”等堵点难点，将高效办成事贯穿始终，充分整合部门资源、优化审批程序、规范办理流程，为退役军人提供更加贴心、便捷、高效的政务服务，推动退役军人服务“异地办”“融合办”“一窗办”成为常态。

“异地可办”更舒心。率先在全省推行州内户籍办理异地授权模式，退役军人可以在非户籍所在地快捷申请办理户籍相关业务。切实将落户工作整合到县级政务服务窗口，采取集体研究、分步突破、个案会审、综合论证等措施合力攻坚。对独立服务事项，由职能部门及时承办，退役士兵填报一次性经济补助领取信息、登记预备役、转接社保和医保关系实现并行推进。

线上线下“融合能办”更贴心。线上整合各类数据表格，建立综合服务效能评价机制，综合统筹11项服务事项所需填报资料，多部门申报实现“一窗式”受理。线下探索分送部门审核，打通退役士兵医保关系转接等数据壁垒，实行办理结果分类反馈机制。公安、人社、医保、退役军人部门、人民武装部门分别对退役军人恢复户口、社保和医保关系转接、一次性经济补助发放、预备役登记等事项办理情况进行反馈，办件结果全面实现“送件上门”。

“一窗好办”更暖心。积极推行“一窗受理”便捷模式，在县（市）政务服务大厅设置“综合服务窗口”，探索“1次告知+1次办理”暖心服务，确保退役士兵办事“只跑一次”。创新建立服务事项分类处置机制，对退役信息采集和预备役登记 实行计划内填报，对户口恢复落实需求性服务，对社保和医保关系转接突出引导式办理，军人退役实现闭环运行。

目前，办理军人退役申报材料由21项压缩为9项，压缩率为57.14%，办理时间由50个工作日压缩到7个工作日以内，压缩比例达86%。下一步，楚雄州将认真贯彻党中央、国务院关于优化政务服务、推动“高效办成一件事”的决策部署，加快推进2024年度第一批13个、第二批8个重点事项落地见效，持续推动在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，进一步提升企业和群众获得感、幸福感和荣誉感。